Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sergio Trinidad Fernández
NIF: 09227183C
Domicilio: Calle Castillejo, 23, 06840 Alange (Badajoz), España
Email de contacto: hola@wakio.es
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web:
Registro de cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono (opcional).
Proceso de compra: dirección de envío, datos de facturación (empresa, NIF, dirección fiscal).
Formulario de contacto: nombre, email, asunto y mensaje.
Notificaciones de stock: email asociado a la cuenta.
Los datos de pago (tarjeta de crédito) son procesados de forma segura por la pasarela de pago de Shopify (Shopify Payments) y nunca son almacenados en nuestros servidores.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestionar la cuenta del usuario y la relación contractual.
Procesar y enviar pedidos.
Emitir facturas.
Atender consultas y solicitudes a través del formulario de contacto.
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de envío, etc.).
Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario ha dado su consentimiento o existe relación contractual previa).
Notificar la reposición de stock cuando el usuario lo solicite.
Compartir la dirección de correo electrónico con otros proyectos y servicios de TRZ Brothers para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios del grupo, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
Ejecución del contrato: para gestionar compras, envíos y facturación.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales y notificaciones de stock.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser comunicados a:
Shopify (incluido Shopify Payments): plataforma de comercio electrónico, alojamiento de la tienda y procesamiento de pagos (con sede en Canadá/EE.UU.; las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo de la UE).
Empresas de mensajería: para la entrega de pedidos.
Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones legales.
TRZ Brothers: la dirección de correo electrónico podrá ser compartida con otros proyectos y marcas del grupo TRZ Brothers únicamente para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@wakio.es o desde su panel de cuenta.
No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al grupo TRZ Brothers.
6. Comunicaciones comerciales del grupo TRZ Brothers
WAKIO es un proyecto de TRZ Brothers. Al registrarte y aceptar esta política de privacidad, consientes que tu dirección de correo electrónico pueda ser utilizada por TRZ Brothers y sus proyectos asociados para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y novedades del grupo.
Este consentimiento es independiente de la relación contractual con WAKIO y puede ser revocado en cualquier momento:
Enviando un email a hola@wakio.es indicando que deseas dejar de recibir comunicaciones del grupo.
Haciendo clic en el enlace “Darme de baja” presente en cualquier comunicación comercial.
Desde la sección “Mi cuenta” en el sitio web.
La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, ni a las comunicaciones transaccionales necesarias para la gestión de tus pedidos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
Datos de pedidos y facturas: durante el plazo legal de conservación (mínimo 5 años según normativa fiscal).
Datos de contacto: mientras sea necesario para atender la consulta.
Notificaciones de stock: hasta que se envíe la notificación o el usuario la cancele.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, escribiendo a hola@wakio.es:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos (“derecho al olvido”).
Oposición: oponerse al tratamiento de los datos para determinadas finalidades.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y procesamiento de pagos a través de la pasarela segura de Shopify (certificado PCI-DSS).
10. Modificaciones
WAKIO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través del sitio web o por email.
Última actualización: junio de 2026