Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre el usuario que realiza una compra en wakio.es (en adelante, “el Cliente”) y Sergio Trinidad Fernández, con NIF 09227183C y domicilio en Calle Castillejo, 23, 06840 Alange (Badajoz), España (en adelante, “WAKIO”).
Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Productos
WAKIO ofrece WAKIO Band, un despertador por vibración para la muñeca (una alarma silenciosa que solo notas tú), junto con sus accesorios. Las imágenes y descripciones de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible, si bien pueden existir ligeras variaciones de color o acabado debido a la configuración de la pantalla del usuario.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock tras la compra, se informará al Cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso.
3. Precios
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de la confirmación del pedido. WAKIO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se tramitarán al precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
- El Cliente selecciona los productos y cantidades deseadas y los añade al carrito.
- En el proceso de pago se indica la dirección de envío y se selecciona el método de pago.
- Tras confirmar el pedido y completar el pago, el Cliente recibe un email de confirmación con el resumen del pedido.
- El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que se confirma el pago.
5. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros métodos disponibles en el checkout
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago de Shopify. WAKIO no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
6. Envíos
Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería con seguimiento. WAKIO ofrece envío gratuito en los pedidos a España. Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 24-48 horas (1-3 días laborables)
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables
- Internacional: 5-10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a WAKIO. Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un email con el número de seguimiento.
7. Derecho de desistimiento y garantía de satisfacción
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Además, WAKIO ofrece una garantía de satisfacción de 30 días: puedes probar tu WAKIO Band y, si no te convence, devolverla para un reembolso. Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
8. Garantías
Todos los productos vendidos a través de wakio.es cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la ley. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo descrito, el Cliente puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con WAKIO a través de hola@wakio.es. Asimismo, la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea a la que puede acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: junio de 2026