Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Garantía de satisfacción de 30 días

WAKIO confía en su producto. Por eso dispones de 30 días naturales desde la recepción para probar tu WAKIO Band. Si no te convence, puedes devolverla y te reembolsamos el importe del producto. Solo te pedimos que la devuelvas completa (pulsera, cargador y accesorios incluidos) y en condiciones razonables, sin más desgaste que el propio de una prueba normal.

2. Derecho de desistimiento legal (14 días)

Adicionalmente, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si eres consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este derecho es independiente y compatible con la garantía de satisfacción de 30 días anterior.

3. Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en las 72 horas siguientes a la recepción aportando fotografías. En estos casos, los gastos de devolución y el envío de un nuevo producto (o el reembolso íntegro) corren a cargo de WAKIO. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@wakio.es indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (en caso de defecto o daño).

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para proceder.

5. Gastos de devolución

• Devolución por satisfacción o desistimiento: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Producto defectuoso o envío incorrecto: los gastos corren a cargo de WAKIO.

6. Plazo y forma de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Compras profesionales (B2B)

Las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales en el ejercicio de su actividad no están sujetas al derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores. Las condiciones se regirán por lo pactado entre las partes o, en su defecto, por la legislación mercantil aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a hola@wakio.es.

Última actualización: junio de 2026